资深志愿者穿上橙子装图成功故事资讯

2019年02月28日 来源:

资深志愿者穿上“橙子装” (图)_成功故事资讯

橙色志愿装,专为资深志愿者设计。辞掉了外企的高薪工作,白领康佳加入了世博会志愿者的行列,在位于愚园路万航渡路路口的城市志愿服务站担任站长。因为表现出色,康佳成了第一位穿上橙色志愿服的资深城市站点志愿者。本报施培琦实习生张瑞麒摄

“咦,橙色的?”路过位于愚园路万航渡路口的城市志愿服务站点,一位阿姨好奇地问。

在一众蓝色的“小叮当”中,橙色的衣服格外显眼。原来,最新出炉的“城市志愿者服务站点志愿者评价激励办法”中,评上“资深志愿者”的志愿者将获得一套限量版的橙色志愿者服装。那位阿姨看到的就是刚刚换上新鲜烫手“橙子装”的首位资深志愿者康佳。

康佳也曾担心与众不同的颜色会太招摇,可是她说:“这份荣誉更多的是一种,我愿意为了这份荣誉,加倍严格要求自己。”

报名辞去经理工作做志愿者

在成为志愿者之前,康佳是某外企的财务经理。在格子间里待久了,眼睛差了,心情也变糟了。“正好看到世博志愿者招募,就想换换环境。”康佳说。于是,爽快地辞去工作,康佳报名参加了世博会志愿者的招募。

之后的一切就是那样的顺理成章,既有工作经验又有服务热情的她被选为城市志愿服务站的站长,开始了将长达6个月的志愿服务。

康佳所在的站点位于愚园路万航渡路路口,这个地方既是购物圣地,又是地铁、公交汇聚区域,不远处还有火车票售卖点。光是听这些形容,就可以猜到康佳所在站点平时的人流密集程度。“刚开始确实是手忙脚乱,很多都不熟悉,不过这些都是很容易改善的,多做功课,熟悉以后便不是问题了。”

成长摸索出独特的培训策略

对于康佳来说,最难的还是对新进志愿者的培训。“14天轮换一批大学生,有时候刚刚带出来,他们就要走了。”不过,康佳毕竟是在外企接受过“魔鬼训练”的人,很快便摸索出一套自己的“带人之道”。“上岗之初,不少志愿者会紧张,怕回答不了游客的问题,一见到有人上来问就本能地后退,把问题抛给我。这个时候我会站在他们身边,让他们有个依靠,也可以加快他们熟悉的过程。到第二第三天,感觉他们的知识已经有了一些累积了,我就会慢慢往后退,让他们试着自己回答问题。渐渐地,他们也会了解到,独立回答问题并不是那么困难的事情。这也算我功德圆满了。”康佳说。

荣誉穿“橙子装”与女儿分享自豪

康佳的女儿今年正读小学,而且恰好就在离康佳服务站不远处的一师附小,可每分每秒都忙于应付游客的康佳一点也没有利用工作便利“开后门”去看女儿。“因为我是白班,下班后去接女儿放学还是可以的。”康佳说,每天下班后,她便会穿着蓝色的志愿者服装等在女儿学校前。“女儿一见到我,就会向旁边的同学介绍:‘看,我妈妈是志愿者!’自豪得不得了。”

有一回,一师附小搞“志愿心语”的活动,康佳女儿的一句“希望当志愿者的妈妈越做越快乐!”还选上了学校优秀。“女儿的感受是最直接的,她一直说我做了志愿者以后脾气更好了,人也开心了。”

在新出炉的“城市志愿服务站点志愿者激励评价办法”中,服务2个14天周期的志愿者获得了评选资深志愿者的资格。因为工作负责且出色,康佳成了上海首位城市志愿服务站点资深志愿者,获发一套限量版的橙色志愿服。

一拿到衣服,康佳已经迫不及待地穿上。“穿上这身衣服,就意味着自己是这个站里的核心人物,也承担更多的。我想我在站点穿这身衣服对其他志愿者也是一个激励,鼓励大家也朝这个方向发展,延长自己的服务期。”

背景

鼓励志愿者延长服务时间

“城市志愿服务站点志愿者激励评价办法”日前出台,对于城市志愿服务站志愿者的评定自第三批志愿者上岗(5月29日)起,便已正式开启。截至世博会结束,预计将评出6000名“资深志愿者”、25000名“志愿者之星”和750组左右“团队之星”。

从上海世博会志愿者部了解到,“城市志愿服务站点志愿者评价激励措施”的出台主要是希望以文化产品发放的方式引导志愿者服务精神的传递,丰富站长对志愿者的管理手段,激发志愿者的工作热情和团队凝聚力,强化志愿者的身份认同感和团队归属感。

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